管理员入口
登记审核、备案核验、预约会签、接待台账、部门配置与证明打印。
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上海市东方医院东方访客通
浏览器版使用说明医药来访登记与接待
医药来访登记与接待
管理平台操作手册
适用于行风管理员、来访部门审核人员、保卫岗和医药代表。覆盖登记、备案核验、预约、会签、接待留证、离院销证与监督查询全过程。
01 · 登录入口
按使用角色进入
保卫岗入口
读取已批准预约，核对身份，登记实际入院和离院时间。
打开保卫岗登录来访人员扫码入口
首次来访者用手机号验证后自行填写企业和备案资料，再提交预约并查看进度；已注册人员直接进入申请。同一手机号按北京时间每个自然日最多获取3次验证码，60秒内不可重复发送。
打开手机申请页面访客自行注册，不使用医院后台账号密码。正式使用前：必须修改全部初始密码、会话密钥和验证码哈希密钥，启用HTTPS；正式短信签名和模板须先完成资质审核及运营商报备。
02 · 全流程操作
从登记到证明的八个步骤
扫码与短信验证
来访人员扫描医院二维码，用本人手机号获取验证码。首次来访进入自助注册，已注册人员直接进入申请。
访客自行注册
首次来访者自行填写真实姓名、所属企业、备案号、业务类别、治疗领域、授权区域和主要拟来访部门；管理员只负责后续审核，也可在特殊情况下代登记。
申请与备案核验
访客填写本次院区、日期、时段和活动内容。涉及医药代表备案的业务可先提交并显示“备案待核验”；管理员核验通过后系统自动送入对应部门任务池。
按业务自动审批
T-01由药学部完成，T-02由采购管理办公室完成，T-04由科研/GCP完成；只有T-03先经临床科室审批，再由医务部最终确认。
入院身份核验
保卫岗核对预约、身份证和备案状态，确认一致后登记实际入院时间。系统自动写入操作人、时间和防篡改事件哈希。
现场接待留证
接待过程中可继续补充现场视频、录音、会议资料和纸质签到表扫描件，材料统一归入本次接待记录。
离院销证
保卫岗再次核验并登记实际离院时间，预约状态变为“已完成”，形成完整进出闭环。
查询与出具证明
管理员在接待台账按姓名、企业、接待人、部门或日期查询，查看证据链、打开附件，并打印或另存为PDF证明。
03 · 证明材料
支持的附件
- 视频：MP4、MOV、WebM，单个不超过90MB
- 语音：MP3、M4A、WAV、AAC
- 纸质材料：拍照或扫描为JPG、PNG、WebP、PDF
- 电子文档：Word、Excel、PowerPoint、PDF、TXT
- 其他文件单个不超过50MB；附件只能由有权限的账号打开。
04 · 监督查询
如何找到证明
- 管理员登录后点击左侧“接待台账”。
- 输入姓名、企业、接待人或证明编号。
- 按部门、状态、起止日期进一步筛选。
- 点击“查看证明”核对预约和实际进出时间。
- 打开原始附件，或点击“打印 / 导出PDF证明”。
05 · 国家备案核验
没有标准API时的操作方式
公共查询＋人工确认＋凭证留存
管理员从核验助手打开官方查询网站，输入备案号或“企业＋姓名”，上传查询结果截图后逐项比对。系统保存核验时间、操作人员和凭证；将来取得官方API后，可更换核验适配器，不需要重做预约与接待流程。
打开国家医药代表备案公共查询06 · 日常管理
常用维护与注意事项
增加新的来访部门
管理员进入“系统配置”，在“可接待部门”中输入名称并添加。新部门会自动出现在登记和预约选择框。
国家平台连接失败
不影响院内登记、审批和留证。先采用人工查询；部署服务器需开放访问备案平台的定向HTTPS出网权限。
数据如何备份
结构化记录和附件都在服务器data目录。医院应每日备份，并定期演练恢复；不得直接对外暴露数据目录。
发现信息不一致
不要确认核验通过。将状态标记为信息不一致或待人工复核，记录原因并联系企业补正。